Q & A

お客様からお問い合わせの多かった質問をまとめました。

こちらにない質問がございましたら、お気軽に電話やメールにてお問い合わせください。

お店全体 Q&A

Q. 営業時間は何時から何時までですか?

A. 年中無休で9時30分から18時30分です。(ただし、ホテル、一時預かりの時間外対応もしていますのでお問い合わせください)

Q. 駐車場はありますか?

A. ひらの動物病院さまのご好意で動物病院の駐車場をご利用いただけます。(ただし、ひらの動物病院の診療時間外は閉まっている事がございます。)

Q. 送迎はやっていますか?

A. お客様のご要望が多かったので送迎を始めました。ただし送迎料を別途500円いただいています。ご了承ください。(また距離に寄っては送迎できない場合がございますのでお問い合わせください)

 

トリミング Q&A

Q. カットの注文はどうしたらいいですか?

A. お客様のご要望がございましたらスタッフにお伝え下さい。

参考となる本や画像などがございましたらお持ちいただけますと、より明確にご要望が伝わりご希望に沿えるかと思います。

お店のほうにもカット集の本を取り揃えていますので参考にしながらお客様の希望をお聞きできます。

Q. 毛玉がたくさんあるのですが?

A. 出来る限りお客様のご要望にお応えして毛玉を取るように努めますが、ワンちゃんの負担と皮膚の状態によっては一度短くすることをお勧めする場合がございます。

またトリミング料金に加えて毛玉料金(+500円〜)がかかります。ご了承ください。

Q. 爪切りだけでもやってもらえますか?

A. 爪切りだけでも大丈夫です。爪切り、耳掃除、足裏のバリカン、足回りカット、肛門腺を各500円で承っております。また、お得なグルーミングセット(上記から3つ選んで1000円)もご用意していますのでご利用ください。

 

ホテル Q&A

Q. 営業時間外での対応はしてもらえますか?

A. 時間外でのお預かり、お返しともに承っています。ただし別途1時間1000円いただいていますのでご了承ください。

Q. お散歩は行ってくれますか?

A. 基本的に1日2回(朝、夕)です。朝だけ、夕方だけでも承っていますのでホテルご利用時にお申し付けください。

Q. ごはんは持って行ったほうがいいですか?

A. ワンちゃんはホテルにお泊まりするだけで食欲が落ちてしまう場合があります。なので出来る限り普段食べなれている物(1回分ずつ小分けにして)をお持ちください。

Q. 宿泊の延泊は可能ですか?

A. 基本的には大丈夫ですが年末年始、お盆の期間はお断りする場合がございます。ホテルご利用時に延長の可能性がある場合はお伝えください。

Q. 預けたワンちゃんは、どのようにして過ごしますか?

A. 日中は可能な限りフリースペースで遊んで過ごします。就寝時は安全のためお部屋でお休みします。

Q. お泊まり中の様子がしりたいのですが。

A. お預かり中のワンちゃんの様子はブログで確認できます。またメール等でご連絡いただければ報告をさせていただきます。お返し時に『ホテル日誌』をお渡ししていますのでお泊り中の様子を確認できるようになっています。.

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